HANDELSBETINGELSER
HANDELSBETINGELSER HOS AVS NORDIC APS
Generelle oplysninger:
AVS Nordic ApS
Bådehavnsgade 2B
2450 København SV
CVR nr.: 34740429
Telefon:+45 31 11 16 99
E-mail: info@avsnordic.com
BETALING
AVS Nordic ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MobilePay, Bankoverførsel og EAN faktura til det offentlige.
EAN fakturer kan blive pålagt et EAN-Gebyr på kr. 49,-
Du modtager straks efter købet en ordrebestilling på din email til den opgivne email-adresse.
Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
For ikke nuværende kunder i systemet bliver varer ikke afsendt før vi har registreret betalingen.
LEVERING
AVS Nordic ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark.
Fragtpriser fra 75 kr.
Vi sender også til resten af verden - individuelle priser efter lokation og vægt.
Varer sendes med GLS.
Din vare vil typisk blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.
Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
MILJØOMKOSTNING
Vi har valgt et fast miljøomkostning uafhængigt af ordrens omfang og leveringssted for at gøre det nemt for vores
kunder at gennemskue miljøomkostningens størrelse.
Omkostningen er beregnet og sandsynliggjort ud fra de
miljøomkostninger, som AVS Nordic samlet set årligt forventer
at afholde.
Disse miljømæssige omkostninger dækker over:
- Miljøgebyrer, som vi bliver pålagt af pakkeleverandører.
- Miljøgebyrer og punktafgifter begrundet i miljømæssige hensyn, som vi bliver pålagt af vores vareleverandører.
- Brugen af genanvendelig emballage, papirtape og fyld, der medfører højere omkostninger for os.
- Korrekt sortering af store mængder affald i henhold til lovgivningen.
- Bæredygtig strøm og CO2 afgifter.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på nye varer i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
Ved brugte varer giver vi 1 måneds reklamationsret.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
AVS Nordic ApS
Bådehavnsgade 2B
2450 København S
info@avsnordic.com
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
PRISER:
Der tages forbehold for prisændringer / justeringer som betyder at varen ved en fejl er prissat uhensigtsmæssig lavt i forhold til markedsprisen.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.
Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
RETURRET (Private kunder)
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop under forudsætning af at varen er i samme stand, som da du modtog den.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@avsnordic.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du skal sende den returnerede vare til:
AVS Nordic ApS
Bådehavnsgade 2B
2450 København SV
Mærket returvare
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
Hvis varen er ødelagt eller brugt, kan du ikke få dine penge retur*
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
*Bemærk at Miljøomkostninger og Fragtomkostninger ikke bliver refunderet
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@avsnordic.com